アカウントとデータの削除

最終更新日：2026年10月15日

English

スマートフォンアプリケーション「MissionTodo」（提供：BPM Japan合同会社）のアカウントと、当社のサーバーに保存しているデータの削除を依頼する方法です。

削除の依頼方法

アプリから（おすすめ）
「設定」→「バックアップ」→「アカウントとデータの削除」→「削除を依頼する」を押してください。依頼は「なんでも運営チャット」に送られます。運営チャットに「アカウントの削除を希望します」と送っていただいても受け付けます。
メールで
support@bpmjapan.co.jp に、件名「アカウント削除の依頼」で送ってください。本文には、アプリと連携している Google または Apple のアカウントのメールアドレスをお書きください。Apple の「メールを非公開」をお使いの場合は、運営チャットからのご依頼が確実です。

Google・Apple のアカウントと連携していない場合も、同じ方法で、サーバーに保存しているデータの削除を依頼できます。

ご依頼から 30 日以内に削除します。アプリ（運営チャット）からのご依頼は、チャットも削除の対象になるため、削除の直前にチャットでお知らせします。メールでのご依頼には、削除が済んだらメールでお知らせします。

削除するデータ

アカウント（Google・Apple との連携の情報）
クラウドバックアップのデータ
「なんでも運営チャット」のやり取り（送った画像を含みます）
ギルドのメンバーの情報（ニックネームなど）、通知用の識別子と言語の設定
MissionTodo PLUS の加入状況の記録
キャンペーンの参加状況（ミッションの達成状況と特典の受け取り）

ご注意

MissionTodo PLUS は、アカウントを削除しても解約されません。先に App Store または Google Play の購読の管理から解約してください。
ギルドのオーナーの場合は、ご依頼の前にオーナーをほかのメンバーに譲るか、ギルドを解散してください。
ギルドでほかのメンバーとやり取りした記録（ミッションやショップの記録）は、ギルドの記録としてほかのメンバーに残ります。その記録に表示されるあなたのニックネームは削除します。
購入の記録は、Apple・Google と、当社が課金の管理に使っているサービスにも残ります。課金の管理サービスには、当社から削除を依頼します。Apple・Google の記録は、各社の規定に従って扱われます。
アンケートの回答（年代・性別を含みます）は、アプリの改善のための集計に使うため削除しません。アカウントを削除すると、回答はアカウントの情報（連携しているアカウントやニックネームなど）を消した状態で残ります。
個人を特定しない形で集計した利用状況の統計は、削除の対象になりません。
ミッション、ポイント、ショップ、設定などのデータは端末の中だけに保存しています。アプリを削除すると消えます。

アカウントを残したまま消せるデータ

クラウドバックアップは、アプリの「バックアップ」の画面からいつでも削除できます。

Delete your account and data

Last updated: October 15, 2026

This page explains how to request deletion of your MissionTodo account (provided by BPM Japan LLC) and the data stored on our servers.

How to request deletion

From the app (recommended)
Tap Settings → Backup Data → "Delete account and data" → "Request deletion". Your request is sent to Support Chat. You can also send "I want to delete my account." in Support Chat.
By email
Send an email to support@bpmjapan.co.jp with the subject "Account deletion request". Include the email address of the Google or Apple account linked to the app. If you use Apple's "Hide My Email", please send your request from Support Chat instead.

Even if you have not linked a Google or Apple account, you can request deletion of the data stored on our servers in the same way.

We will delete your data within 30 days of your request. If you ask from the app (Support Chat), the chat is also deleted, so we will let you know in the chat just before we delete it. If you ask by email, we will email you when the deletion is complete.

Data we delete

Your account (the link to your Google or Apple account)
Cloud backup data
Support Chat messages (including images you sent)
Guild member information (such as your nickname), notification identifiers, and language settings
Records of your MissionTodo PLUS subscription status
Campaign participation (mission progress and rewards received)

Please note

Deleting your account does not cancel MissionTodo PLUS. Cancel your subscription first from your subscription settings in the App Store or Google Play.
If you own a guild, transfer ownership to another member or dissolve the guild before requesting deletion.
Records of your activity with other guild members (such as mission and shop records) remain as part of the guild's records for the other members. We delete your nickname from those records.
Purchase records are also kept by Apple, Google, and the service we use to manage purchases. We ask that service to delete your data. Apple and Google handle their records under their own policies.
Survey answers (including age group and gender) are not deleted, because we use them in aggregate to improve the app. After your account is deleted, your answers remain without your account information (such as your linked account and nickname).
Usage statistics aggregated so that they do not identify you are not deleted.
Missions, points, shop items, and settings are stored only on your device and are removed when you delete the app.

Data you can delete without deleting your account

You can delete your cloud backup at any time from the Backup Data screen in the app.